清明前的风裹着桂香飘进小区,邻居张阿姨攥着皱巴巴的菊花在楼下转了三圈,见我就拽住袖子问:“小夏,你知道巩义凤凰山公墓的电话不?我家老头去年葬在那儿,想提前联系打扫墓碑,可之前记在手机备忘录里的号码,换了新手机就找不着了。”其实最近这段时间,小区里不少人都在问类似的问题——要么是刚失去亲人想咨询选墓,要么是老墓主想确认祭扫流程,凤凰山公墓作为巩义人心里“熟门熟路”的老牌公墓,它的联系方式成了不少家庭的“急用钱”。
想找凤凰山公墓的电话,真不用翻遍整个通讯录。最靠谱的途径其实就藏在“日常里”:首先是查官方渠道,直接搜索“巩义凤凰山公墓”官网,首页底部“联系我们”板块里的固定电话是最准的——毕竟官网是公墓的“门面”,号码不会随便变更;要是不会用电脑,就去社区居委会碰碰运气,我上周帮张阿姨找的时候,社区刘姐从抽屉里掏出一张褪色的红纸,指着上面的黑字说:“这是上个月刚更新的,我还帮王大爷查过呢,打通就能找到接待员。”再不然就问“过来人”,比如楼下的李叔,他儿子去年给老人选墓时留了接待员的手机号,“当时打过去,人家直接发了定位,还提醒我们避开早高峰,省得堵在山路上”。这些方法不一定“高大上”,但胜在“稳”,比在网上瞎搜靠谱多了。
为什么大家都盯着凤凰山公墓的电话?说到底是它“合巩义人的心意”。凤凰山公墓坐落在大峪沟镇的凤凰山下,背靠着连绵的青山,前面有条清凌凌的小河,园区里的松柏长得比人还高,每排墓位之间都留着宽宽的步道,推轮椅都能走得顺畅;墓型也不“花哨”——有传统的花岗石墓,刻着“福如东海”的对联,也有简约的生态墓,旁边种着月季和冬青,适合喜欢安静的老人;更让人放心的是服务“暖”,比如去年冬天,邻居李婶的母亲去世,打了凤凰山的电话,接待员半小时就赶到家里,帮着协调车辆、讲解流程,没让李婶家多操一点心;还有一次我陪朋友去选墓,接待员没一个劲推荐贵的墓型,反而指着一片种着桂花树的区域说:“这个位置性价比高,秋天能闻见桂香,老人肯定喜欢。”这种“把用户的事当自己的事”的态度,让不少人觉得“选这里没错”。
其实找电话的过程,说到底是找“能安心的渠道”。张阿姨后来给我发了条语音,声音里带着笑:“小夏,电话打通啦!接待员说这周末帮我留个师傅,还说要是我找不到园区入口,打个电话他们派车来接。”我听着语音里的背景音——是小区里孩子们的笑声,突然觉得,一个能打通的电话,从来不是一串冰冷的数字,而是连接“牵挂”和“安心”的纽带。如果你也在找巩义凤凰山公墓的电话,不妨试试上面的方法,说不定就能快速找到那个“能解决问题的号码”。