郑州青龙岗纪念园服务怎么样

上周陪奶奶去郑州青龙岗纪念园给爷爷选长眠地，出发前我还在心里打鼓——这类和“离别”打交道的地方，服务会不会带着股说不出的生硬？毕竟以前见过有些陵园的接待员，说话像背台词，问啥都是“这个价位有优惠”“那个区域卖得快”，让人心里堵得慌。可当我们推开青龙岗的大门，最先迎上来的不是推销的声音，是一把浅蓝的遮阳伞，伞柄递到奶奶手里时，姑娘笑着说：“阿姨，今天太阳毒，您别晒着。

这姑娘叫小周，是接待我们的服务专员。她没急着带我们去看墓位，反而先拉着奶奶坐下来，倒了杯温温的茉莉花茶，问：“阿姨，爷爷生前喜欢啥呀？比如养花？下棋？还是爱听戏？”奶奶愣了愣，慢慢开口：“他呀，一辈子就爱种月季，阳台的月季开得比楼下花店还艳，去年走的时候还念叨，说等月季开了要给我插瓶里。”小周听了眼睛亮，说：“那咱们去‘月溪区’看看吧，那边种了二十多棵丰花月季，每年五月开得满院都是，风一吹能飘到墓位跟前——爷爷肯定喜欢。”

跟着小周走的时候，园区的观光车刚好过来，司机师傅把车停稳，下来扶奶奶上车，说：“阿姨您慢点儿，台阶有点高。”车开得很慢，路过“松影区”时，师傅指着两边的黑松说：“这是咱河南本地的黑松，扎根深，冬天也不落叶，好多老人选这儿，说‘看着就踏实’；前面那片‘竹韵区’是刚建的，种的是慈竹，叶子软乎乎的，像小时候妈妈织的竹席——”不是生硬的“介绍产品”，是把每个区域的“心意”说给你听。选墓位的时候，小周蹲在地上，用卷尺量墓位之间的间距，抬头对奶奶说：“您看，这个位置和旁边隔了1.2米，既不挤得慌，也不会显得孤单；而且朝向是坐北朝南，上午的太阳能照到碑身，爷爷要是在这儿晒晒太阳，肯定舒服。”奶奶弯腰摸了摸碑石，是细腻的汉白玉，小周说：“这种石头不容易裂，刻字也清楚，您要是想加爷爷的月季画，我们找师傅帮着雕，不收额外费用。”

选好墓位的那天下午，小周给了我们一张粉色的服务卡，上面写着她的名字、电话，还有一行小字：“您的牵挂，我帮您守着。”她跟奶奶说：“阿姨，以后不管是刻碑要改字，还是清明想给爷爷送花，或者您自己走不动了想找人帮忙打扫，直接打我电话，我随时在。”奶奶把卡揣进兜里，摸了又摸：“我以前总怕，等我老了走不动了，没人帮你爷爷收拾墓位，现在放心了。”

后来清明的时候，我陪奶奶去祭祀，刚到墓位就看见小周蹲在那儿，用抹布擦爷爷的碑石，旁边摆着一束新鲜的月季——是她自己买的。她看见我们，笑着站起来：“阿姨，我记着爷爷喜欢月季，特意去早市挑的，刚开的，您看看合心意不？”奶奶接过花，眼泪掉在花瓣上：“合心意，太合心意了。”祭祀区的桌子上，摆着免费的香烛、纸钱，还有消毒湿巾，小周说：“好多老人手抖，擦完手再点香，安全。”旁边有个工作人员正在帮一位大爷摆水果，大爷说：“我儿子在外地，每年都是小张帮我弄，比我儿子还细心。”

离开的时候，奶奶站在门口回头望，青龙岗的松树在风里摇晃，像有人在轻轻拍她的肩膀。她跟我说：“你爷爷要是知道这儿的人这么贴心，肯定愿意在这儿住。”其实所谓“好的服务”，从来不是什么高大上的口号，就是把别人没说出口的牵挂，变成一件件具体的小事：是一杯温到刚好的茶，是记住你在意的人的喜好，是蹲在地上帮你量墓位的