三月的风裹着槐花香往山坳里钻,嵩山脚下的公墓区又热闹起来。清晨六点,王阿姨抱着刚买的白菊站在公交站,掏出手机翻聊天记录——昨天女儿提醒她,去之前先问问公墓办事处的电话,万一找不到亲属的墓位或者要补办安葬证,能有个地方问清楚。
像王阿姨这样的顾虑真不少,最近总有人在后台留言:“嵩山公墓管理办事处的电话到底是多少?”其实找对渠道,这事一点都不麻烦。嵩山公墓的官网(www.songshangongmu.com)首页“联系我们”板块就有最新咨询电话(0371-XXXXXXX,具体以官网更新为准);嫌翻网页麻烦,关注“嵩山公墓服务号”回复“电话”,一秒就能拿到号码;要是怕记不住,打114查也成,但一定要核对清楚是“嵩山公墓管理办事处”的官方号——别信网上随便贴的“快捷电话”,万一打过去是中介或者诈骗,得不偿失。

再说大家最关心的开放问题。去年疫情那阵,公墓确实闭过园、限过人,现在早恢复正常了。平常每天8点开门,下午5点关门,不管是祭扫、办安葬手续还是找工作人员咨询,都能进去。但到了清明、冬至这样的“大日子”,可得提前做准备——去年清明第一天,入口处排了两百多米的队,好多人没预约,站在太阳底下等了快一小时。现在公墓要求高峰时段必须预约,在服务号上填好姓名、身份证号和入园时间,提交后会收到二维码,到时候扫一下就能进,省得跟着人群挤。
还有些便民服务,提前知道了能省不少事。公墓入口处有免费轮椅借,登记身份证就行;要是老人走不动,门口的摆渡车能直接送到墓区,不用自己扛着花往上爬;办事处的服务台能复印资料、指导填表格,上回我陪邻居阿姨去办手续,她忘带死亡证明复印件,就是服务台的小姑娘帮着印的,没让我们再跑一趟。

其实说到底,问电话、问开放时间,都是想让这趟“探亲”更顺一点。毕竟站在墓前的那一刻,我们要的不是慌慌张张找电话,而是安安静静跟故人说说话。走之前再检查一遍:电话存好了,预约码截图了,该带的手续装齐了——这样往嵩山脚下走的时候,风里的槐香都更暖了。
